Zachęcamy do zapoznania się z zasadami bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej opracowanymi przez Związek Banków Polskich:

• zbp.pl/dla-klientow/bezpieczne-bankowanie/
• zbp.pl/dla-klientow/bezpieczne-bankowanie/bankowosc-telefoniczna
• zbp.pl/dla-klientow/bezpieczne-bankowanie/bankowosc-internetowa

Na potwierdzenie bądź odrzucenie operacji użytkownik ma 5 minut. Czas jest prezentowany w aplikacji po wyświetleniu szczegółów operacji.

Odłączenie (dezaktywacja) aplikacji oznacza utratę dostępu do bankowości mobilnej, a także internetowej. W celu jego przywrócenia konieczne jest ponowne sparowanie aplikacji.

Aplikacja prosi o zatwierdzenie m.in. wysyłania przelewu, dodania odbiorcy, czy zaakceptowania paczek przelewów i przekazaniu ich do realizacji

W celu rezygnacji z aplikacji BSGo konieczna jest dezaktywacja, której można dokonać z poziomu menu aplikacji wybierając opcję „Dezaktywuj” bądź z bankowości internetowej.

Aby zmienić metodę autoryzacji konieczny jest kontakt z bankiem.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa zalecamy korzystanie z aplikacji BSGo z wykorzystaniem transmisji danych sieci komórkowych lub zaufanych sieci WI-FI.

Z aplikacji może korzystać każdy klient banku spółdzielczego, który udostępnia aplikację BSGo. O szczegóły należy zapytać w swoim banku.

Aplikacja jest dostępna w sklepach Google Play, Apple AppStore oraz HUAWEI AppGallery

Aplikacja BSGo oferuje znacznie więcej możliwości bankowania. Poza autoryzacją operacji i otrzymywaniem powiadomień, użytkownicy mogą korzystać z niej jak z pełnoprawnej bankowości internetowej.

Aplikacja BSGo pozwala na:

1.  Obsługę rachunków (saldo, historia i szczegóły),
2. Realizację przelewów (między własnymi rachunkami, na dowolne rachunki krajowe, podatkowe oraz walutowe), a także tworzenie zleceń stałych,
3. Obsługę odbiorców przelewów,
4. Zakładanie i zrywanie lokat,
5. Obsługę kredytów (saldo, szczegóły i spłata),
6. Dostęp do informacji o kartach płatniczych,
7. Bieżący wgląd w informacje o zaciągniętych pożyczkach (historia, harmonogram, szczegóły),
8. Doładowania telefonów,
9. Logowanie PIN-em lub biometrycznie,
10. Sprawdzanie salda bez konieczności logowania do aplikacji,
11. Odbieranie powiadomień PUSH o zdarzeniach na rachunkach, jak również informacji wysyłanych przez bank,
12. Autoryzację PIN-em operacji zleconych w mobilnym lub internetowym kanale banku.

Aplikacja działa na telefonach z systemem Android w wersji 6.0 lub nowszej, a także na telefonach z systemem iOS w wersji 11.0 lub nowszej, a także na telefonach Huawei.

Tak. Aplikacja jest dostępna na tablety z systemem Android lub iPadOS.

Na jednym urządzeniu. Jeden użytkownik może mieć sparowaną jedną aplikację BSGo tylko z jednym smartfonem lub tabletem.

Po pobraniu i zainstalowaniu aplikacji należy ją aktywować w kilku krokach:

1. Wprowadzić kod aktywacyjny wygenerowany w systemie Asseco EBP
2. Wprowadzić kod SMS przesłany na dedykowane urządzenie
3. Nadać i potwierdzić własny kod PIN
4. Ustawić metodę logowania

Bez konieczności logowania aplikacja BSGo pozwala na podgląd salda na rachunku.

Tak, dostęp do internetu jest niezbędny do potwierdzania operacji.

Zatwierdzenie operacji odbywa się w dwóch etapach:

1. Logowanie do aplikacji przy użyciu wcześniej ustawionego kodu PIN lub metody biometrycznej (odcisk palca lub Face ID).
2. Potwierdzenie operacji poprzez wpisanie ustawionego kodu PIN.

Są to powiadomienia typu PUSH wysyłane przez aplikację w momencie konieczności autoryzacji operacji przez użytkownika.

Nadanie kodu PIN jest niezbędne i znacznie zwiększa bezpieczeństwo aplikacji BSGo. Kod PIN jest ustawiany przez użytkownika na etapie aktywacji aplikacji.

Tak. Należy skorzystać z opcji Zmiana PIN, która umożliwia ustawienie nowego kodu PIN do aplikacji BSGo.

Aby włączyć mobilną autoryzację należy skontaktować się z bankiem. Mobilna autoryzacja służy do potwierdzania operacji i zastępuje SMS-y autoryzacyjne.

Aplikacja BSGo pozwala na dodanie kilku użytkowników (kilku loginów) na jednym telefonie. Opcja ta nie jest dostępna w przypadku korzystania z aplikacji przez dziecko poniżej 18 roku życia (BSGo Junior).

Tak, aplikacja BSGo umożliwia korzystanie z kilku identyfikatorów w jednej aplikacji BSGo (Opcja ta nie jest dostępna w przypadku korzystania z aplikacji przez dziecko poniżej 18 roku życia (BSGo Junior).

Tak. W opcji „Ustawienia” możliwa jest zmiana używanego kontekstu – osobistego lub firmowego.

Zmiana limitów do rachunku oraz kanałów dostępne jest w opcji „Limity” w bankowości internetowej.

Tak, istnieje możliwość zbiorczego usunięcia lub oznaczenia powiadomień. Z menu Użytkownika wybrać opcję „Powiadomienia”.

Tak. Istnieje taka możliwość i zmiana nastąpi również w aplikacji desktopowej.

Znaki, których nie można używać w opisie przelewu w BSGo to: ? ” ’ ~` | √ π ÷ · × ¶ ∆ £ ¢ € ¥ ° \ © ® ™ ✓

W przypadku braku powiadomienia należy upewnić się, czy działa połączenie z internetem oraz zweryfikować komunikat wyświetlany po zalogowaniu do aplikacji BSGo.

Należy ponownie sparować aplikację. Zachęcamy do obejrzenia poradnika wideo: https://youtu.be/DRul4NhVIQQ

Aby otrzymywać powiadomienia PUSH niezbędne jest posiadanie aktywnej aplikacji BSGo.

Informacja o aktualnie sparowanym urządzeniu znajduje się w bankowości internetowej w opcji „Ustawienia” ->”Aplikacja mobilna”.

Aplikacja BSGo nie jest powiązana z kartą SIM użytkownika i pozostanie zainstalowana na smartfonie. Można z niej korzystać używając dotychczasowego loginu i PIN-u. Jeżeli nastąpiła zmiana numeru telefonu należy powiadomić o tym bank.

W przypadku zmiany urządzenia należy dezaktywować aplikację na poprzednim telefonie, a następnie sparować ją na nowym. Jeżeli aplikacja nie została dezaktywowana konieczny jest kontakt z bankiem.

Zmianę numeru telefonu należy zgłosić do banku.

Tak, zagraniczny numer nie wyklucza możliwości aktywacji aplikacji.

Tak, kradzież, uszkodzenie, zgubienie telefonu powinno zostać zgłoszone do banku w celu zablokowania aplikacji.

Aplikacja BSGo nie działa w trybie samolotowym.

Nie zalecamy korzystać z aplikacji BSGo na telefonach „zrootowanych”.

Aby zgłosić uwagi dotyczące działania aplikacji BSGo skontaktuj się ze swoim bankiem.